Microsoft Dynamics 365 – Customer Service

Microsoft Dynamics 365 – Customer Service

 

บริการตามนโยบาย เป็นคำแสลงใจมาก ลูกค้าสมัยนี้ยิ่งต้องการการบริการที่ทันใจ รู้ใจ เข้าใจอารมณ์ คนทำงานบริการจึงต้องมี ‘sense’ ถ้าหาคนที่มี sense ได้ทุกคนก็ดีที่สุด ถ้าแต่หาไม่ได้ สร้างก็ยาก หรือมี sense และมีระบบที่ช่วยให้การทำงานของ sense ดียิ่งขึ้นก็จะทำให้มั่นใจว่าการให้บริการจะดีกว่าความคาดหวังของลูกค้าอย่างแน่นอน ซึ่ง Microsoft Dynamics 365 – Customer Service มาพร้อมกับ Chat Bot &AI ช่วยได้ -- ระบบจะคอยตรวจสอบอารมณ์ความรู้สึกของลูกค้า “customer sentiment” ช่วยให้พนักงานฝ่ายบริการรู้ว่าควรจะตอบสนองอย่างไร ควรพูดอย่างไรสำหรับลูกค้าแต่ละราย “personize interaction”เอาอกเอาใจกันแบบคุณชอบอะไรเรารู้นะรวมถึงระบบจะมี flow และการทำงานเป็นทีมด้วย Microsoft Team platform แต่ละเคสจะถูกส่งไปยังผู้รับผิดชอบ อีกทั้งหัวหน้าส่วนบริการสามารถเห็นการโต้ตอบ และช่วยแนะนำและช่วยจัดการเคสต่างๆ ได้ทันที ทุกคนในทีมบริการช่วยสร้างความประทับใจและภักดีกับแบรนด์ กับองค์กรของคุณยิ่งขึ้นได้อย่างแน่นอน และนี่คือ คุณค่าของงานบริการ

Contact Form