Business Management

Data Insight & Audience on Realtime CDP

Asset & Content Management

B2B B2C eCommerce

Customer Journey across Omnichannel

Customer Experience Management

ดิจิตอลเทคโนโลยีได้เปลี่ยนแปลงธุรกิจในทุกกลุ่มอุตสาหกรรม ข้อมูลลูกค้าจำนวนมหาศาล (Data Insight and Audience) การแข่งขันในตลาด ความต้องการและคาดหวังของลูกค้าที่สูงขึ้น ตลอดจนการสื่อสารและเชื่อมต่อระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภค (Content Management and Engagement) เป็นไปอย่างรวดเร็ว

 

การเปลี่ยนแปลงนี้ทำให้องค์กรต้องวิเคราะห์เชิงลึก (Analytics) ปรับเปลี่ยนวิธีคิด การทำงาน เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุด (Customer Experience Management) เป็นส่วนตัว (Personalization) และเข้าถึงลูกค้าได้ทุกช่องทาง (Omnichannel)

 

บริษัทที่สามารถตอบโจทย์ความต้องการและคาดหวังของลูกค้า สร้างสายสัมพันธ์ สร้างประสบการณ์ อย่างต่อเนื่องในระยะยาว และเข้าถึงลูกค้าได้รวดเร็วในทุกช่องทาง จะทำให้ธุรกิจเติบโตอย่างยั่งยืน

 

Explore Experience Cloud products