Data Insight & Audience on Realtime CDP

Asset & Content Management

B2B B2C eCommerce

Customer Journey across Omnichannel

Customer Experience Management

ดิจิตอลเทคโนโลยีได้เปลี่ยนแปลงธุรกิจในทุกกลุ่มอุตสาหกรรม ข้อมูลลูกค้าจำนวนมหาศาล (Data Insight and Audience) การแข่งขันในตลาด ความต้องการและคาดหวังของลูกค้าที่สูงขึ้น ตลอดจนการสื่อสารและเชื่อมต่อระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภค (Content Management and Engagement) เป็นไปอย่างรวดเร็ว

การเปลี่ยนแปลงนี้ทำให้องค์กรต้องวิเคราะห์เชิงลึก (Analytics) ปรับเปลี่ยนวิธีคิด การทำงาน เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุด (Customer Experience Management) เป็นส่วนตัว (Personalization) และเข้าถึงลูกค้าได้ทุกช่องทาง (Omnichannel)

บริษัทที่สามารถตอบโจทย์ความต้องการและคาดหวังของลูกค้า สร้างสายสัมพันธ์ สร้างประสบการณ์ อย่างต่อเนื่องในระยะยาว และเข้าถึงลูกค้าได้รวดเร็วในทุกช่องทาง จะทำให้ธุรกิจเติบโตอย่างยั่งยืน

ทำไมต้องเลือกทำและพัฒนา ระบบ E- commerce กับ ภัทร โปรเกรส 

จากสถานการณ์ COVID ทำให้พฤติกรรมของคนเปลี่ยนแปลงไป โดยหันมาใช้ระบบงานออนไลน์ Online มากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ ช้อปปิ้งออนไลน์ สั่งอาหารออนไลน์ โดยใช้ Application ต่างๆ เป็นสื่อกลาง ไม่ว่าจะเป็น เว็บ Shopee, Lazada, E Bay, Amazon, Grabfood, Pandafood, Lalamove เป็นต้น

ด้วยเหตุผลดังกล่าวจึงทำให้ ระบบอีคอมเมิร์ซ ( E-commerce ) มีผลกับชีวิตประจำวันของเรากันมากขึ้น
หรืออธิบายง่ายๆ ก็คือ ระบบอีคอมเมิร์ซ ( E-commerce ) คือ การดำเนินการซื้อขายสินค้าและบริการด้วยสื่ออิเล็กทรอนิกส์ ผ่านระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ หรือ บริการผ่านทางอินเทอร์เน็ต ไม่ว่าจะเป็นการขายผ่านเว็บไซต์ แพลตฟอร์ม หรือแอปพลิเคชั่นต่าง ๆ ซึ่งการซื้อขายทางออนไลน์เริ่มเป็นเทรนด์ที่หลายคนเคยใช้บริการกันอย่างแพร่หลายตั้งแต่ยุคที่อินเทอร์ได้รับการพัฒนาในช่วงแรก ๆ และยิ่งได้รับความนิยมมากขึ้นเมื่ออินเทอร์เน็ตได้รับการพัฒนาให้ครอบคลุมทุกพื้นที่ เมื่อมีอินเทอร์เน็ตและสินค้าค้าในมือ การเริ่มเป็นเจ้าของธุรกิจ e-Commerce ก็ไม่ใช้เรื่องยากอย่างที่คุณคิด

เรามาดู 6 ประเภทธุรกิจ E – commerce ประกอบด้วยอะไรบ้าง

1. ธุรกิจ B2C ( Business to Consumer ) คือการทำธุรกิจซื้อขายระหว่างผู้ประกอบการและผู้บริโภคโดยตรง เช่นการขายสินค้า เสื้อผ้า อาหาร เป็นต้น
2. ธุรกิจ B2B (Business to Business) คือการทำธุรกิจซื้อขายกันระหว่างผู้ประกอบการและผู้ประกอบการ อย่างการขายส่งสินค้าจากโรงงานไปยังห้างร้านสำหรับนำไปขายให้ผู้บริโภค เป็นต้น
3. ธุรกิจ B2G (Business to Government) คือการทำธุรกิจระหว่างผู้ประกอบการและภาครัฐ ซึ่งจะเป็นในด้านการจัดซื้อจัดจ้างสินค้าที่จำเป็นสำหรับการใช้สอยภายในหน่วยงานผ่านทางอินเทอร์เน็ต เป็นต้น
4. ธุรกิจ C2C (Consumer to Consumer) คือการทำธุรกิจซื้อขายกันระหว่างผู้บริโภคและผู้บริโภคด้วยกัน เช่นการซื้อ – ขาย สินค้ามือ 2 เป็นต้น
5. ธุรกิจ G2C (Government to Consumer) คือการทำธุรกิจซื้อขายกันระหว่างภาครัฐและประชาชน เช่นการใช้บริการต่าง ๆ ของภาครัฐผ่านทางอินเทอร์เน็ต การเสียภาษีออนไลน์ จดทะเบียนการค้า เป็นต้น
6. ธุรกิจ G2G (Government to Government) คือการทำธุรกิจซื้อขายกันระหว่างภาครัฐและภาครัฐ การทำข้อตกลงหรือการแรกเปลี่ยนข้อมูลบนอินเทอร์เน็ต เป็นต้น

 
การทำและพัฒนา ระบบ E commerce ที่ดี เพื่อให้มีคุณภาพ ควรจะประกอบไปด้วย องค์ประกอบดังต่อไปนี้ 

1.User-Friendly
2.Mobile-Friendly Website
3.ภาพประกอบเว็บไซต์ต้องคมชัด
4.โปรโมชั่น ข้อเสนอที่น่าสนใจ
5.ระบบสั่งซื้อ/ตะกร้าสินค้า
6.Search & Filter
7.สินค้าที่เกี่ยวข้อง
8.Social Proof
9.ความปลอดภัยของเว็บไซต์
10.ช่องทางการรับชำระเงิน
11.ข้อมูลการจัดส่งสินค้า
12.หน้าติดต่อเรา
13.นโยบายการคืนสินค้า

เริ่มต้นทำและพัฒนา ระบบ E commerce กับเรา เพื่อต่อยอดธุรกิจ และเพิ่มยอดขายให้กับองค์กรของคุณ

Explore Experience Cloud products

Content & Commerce Adobe Experience Manager Sites Combine digital asset management and smooth document processes with our enterprise-ready CMS.	Content & Commerce Adobe Experience Manager Assets Experience Manager Assets is a cloud-native DAM built for today’s content needs	Content & Commerce Adobe Commerce Unify the commerce experience across all channels.
Digital Enrolment Adobe Experience Manager Screens Seamlessly connect  online and in-venue experiences  with our digital signage capability built on the industry’s best content and experience ma nagement platform.	Data Insights & Audiences Adobe Analytics Analyse online and off-line behaviour to get a full picture of the customer journey.	Data Insights & Audiences Adobe Customer Journey Analytics Visualise cross-channel customer interactions in one real-time interface.
Data Insights & Audiences Adobe Real-time CDP Activate real-time customer profiles for instant personalisation.	Data Insights & Audiences Adobe Audience Manager Segment audiences and uncover insights to take action in real time with our data management platform.	Customer Journeys Adobe Target AI-powered testing, personalisation and automation at scale.
Customer Journeys Adobe Campaign Manage customer journeys and marketing across all channels.	Customer Journeys Adobe Journey Optimizer Omnichannel campaigns and real-time customer engagement into one intelligent, cloud-native solution.	Customer Journeys Adobe Marketo Engage Our marketing automation platform gets measurable results and keeps customers engaged and coming back.
Customer Journeys Adobe Advertising Bring together all your media strategies, search marketing, TV advertising and creative management.	Marketing Workflow Adobe Workfront Unlock collaboration and productivity to achieve operational agility.	Digital Enrolment Adobe Experience Manager Forms Build end-to-end digital enrolment and onboarding journeys that deliver a personal touch to millions of customers with Experience Manager Forms.
Digital Enrolment Adobe Sign Adobe Acrobat combines the power of e-signatures with our industry-leading PDF tools, giving you an all-in-one solution.